Términos y condiciones

1. El servicio

Vitrina ofrece una tienda online con plantillas, panel de pedidos, analíticas y la conexión con Stripe o Mercado Pago para cobrar. La tienda usa Vitrina para su actividad profesional, no como consumidor.

2. Cobros a los clientes de la tienda

Los clientes pagan directo en la cuenta de Stripe o de Mercado Pago de la tienda. Vitrina no recibe ese dinero ni es parte de la venta: el vendedor es la tienda, que responde ante sus clientes por los productos, los envíos, las devoluciones, las garantías y los impuestos de sus ventas.

3. Precio del plan

• Los meses sin ventas no se pagan.
• Los meses con ventas se paga un importe fijo según la cantidad de pedidos cobrados, como se indica en la página de planes y en el panel.
• El extra Pro (realidad aumentada y descripciones con IA) se paga todos los meses en que esté activo, aunque no haya ventas.
• Los precios no incluyen IVA. Se cobran a mes vencido con la tarjeta guardada y se emite factura.
• Si un cobro no se puede hacer, se avisa en el panel; pasado el plazo de gracia, la tienda puede quedar sin poder cobrar hasta que se pague.

4. Obligaciones de la tienda

• Dar datos ciertos y completar sus datos legales (nombre o razón social, NIF y domicilio) antes de vender.
• Informar a sus clientes de precios, gastos de envío, plazos, derecho de desistimiento y garantía, según la ley de defensa del consumidor que le corresponda.
• Cumplir la normativa de protección de datos como responsable de los datos de sus clientes.
• Cuidar su contraseña y avisar si sospecha que alguien entró en su cuenta.

5. Productos prohibidos

No se puede vender con Vitrina:

• Productos ilegales, robados, falsificados o que infrinjan derechos de autor o de marca.
• Armas, municiones, explosivos y sus piezas.
• Drogas, medicamentos con receta, tabaco y productos de vapeo.
• Contenido sexual explícito o servicios sexuales.
• Productos financieros, criptomonedas, apuestas o loterías.
• Cualquier producto que prohíban Stripe o Mercado Pago en sus condiciones.

6. Inteligencia artificial y realidad aumentada

Las descripciones que escribe la IA son una propuesta: la tienda las revisa y responde por lo que publica. La realidad aumentada muestra el producto con las medidas y el modelo que carga la tienda; es orientativa y la tienda debe indicar las medidas reales en la descripción.

7. Disponibilidad y cambios

Vitrina trabaja para que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber cortes por mantenimiento o fallos de proveedores. Si cambian estos términos o los precios, se avisa en el panel con al menos 30 días de anticipación; si la tienda no está de acuerdo, puede darse de baja.

8. Baja y suspensión

La tienda puede darse de baja cuando quiera; el mes en curso se cierra con las reglas del punto 3. Vitrina puede suspender una tienda que incumpla estos términos, venda productos prohibidos o ponga en riesgo a otros usuarios, avisando antes salvo que haya urgencia.

9. Responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de Vitrina se limita a lo que la tienda pagó en los últimos doce meses. Vitrina no responde por las ventas, los productos ni las obligaciones fiscales de la tienda.

10. Ley y tribunales

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados del domicilio del titular de Vitrina.